65만원 환전신청하니까 갑자기 고객센터 문의달라고하더니 잘못되었나 싶어서

다시 접속하니까 접속이 안되서 카톡보내니까 대답이없네요 이거 어떻게 해야되나요?

추석인데 추석날부터 여기서 돈 많이 잃었는데 갑자기 화가 많이나는데 어떻게 해야되나요?